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Benchmarking im Vertrieb des Technischen Handels

By Thomas Vierhaus

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Benchmarking im Vertrieb des Technischen Handels

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Description
Der Vertrieb geh?rt zu den absoluten Kernaufgaben im Technischen Handel. Doch wie l?sen die Unternehmen diese Herausforderung in der Praxis? Welche Leistungen erzielen sie tats?chlich bei der Betreuung ihrer Kunden am Markt? Und welche Faktoren entscheiden letztlich ?ber Erfolg und Misserfolg von Vertriebsorganisationen? Im Rahmen einer mehrj?hrigen Reihe von Benchmarking-Untersuchungen im Zeitraum von 2005 bis 2011 untersuchte die Fraunhofer SCS im Auftrag des Technischen Handels und seiner Zulieferer ?ber 60 Unternehmen der Branche mit insgesamt mehr als 350 Au?endienstmitarbeitern. Herausgekommen ist ein Handbuch, das dem Leser einen fundierten Einblick in die Methode des Benchmarking und dessen Anwendung im Bereich des Vertriebs gew?hrt. Es liefert eine detaillierte ?bersicht ?ber den Status Quo des Vertriebs im Technischen Handel und ?ber die relevanten Erfolgsfaktoren. Und es gibt dem Leser ganz konkrete Benchmarks sowie Handlungsempfehlungen f?r das eigene Vertriebsmanagement an die Hand. Dipl.-Kfm. Heiko Wrobel ist Leiter der Gruppe Prozesse an der Fraunhofer SCS in N?rnberg und Leiter des dort angesiedelten Benchmarking Centers BMC. Dipl.-Volksw. Thomas Vierhaus ist Vorstandsmitglied des VTH Verband Technischer Handel e.V. und Gesch?ftsf?hrer der VTH-Service GmbH, D?sseldorf.
Product details
Number of Pages:
138
Release Date:
2012-09-04
Publication Date:
2012-09-04
Publisher:
Fraunhofer Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3839604257
ISBN13:
9783839604250
Weight:
535 g
Height:
179 cm
Width:
248 cm
Thickness:
15 cm
Currently sold out