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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management (SAP PRESS)
IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management (SAP PRESS)
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Description
Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen - vom Incident Management über das Problem Management bis zum Change Request Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!
Aus dem Inhalt:
- SAP Solution Manager 7.1
- IT-Service-Management
- Definition nach ITIL
- Application-Incident-Management
- Problem-Management
- Change-Request-Management
- Test-Management
Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
670
Release Date:
2012-11-25
Publication Date:
2012-11-25
Publisher:
SAP PRESS
Languages:
Published:
German,
Original:
German
ISBN10:
3836219182
Weight:
1161 g
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