IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen - vom Incident Management über das Problem Management bis zum Change Request Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Aus dem Inhalt:

• SAP Solution Manager 7.1
• IT-Service-Management
• Definition nach ITIL
• Application-Incident-Management
• Problem-Management
• Change-Request-Management
• Test-Management

Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.