Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"

Name: Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"
Brand: BoD - Books on Demand
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Willy Schneider

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Description

Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspektive der klassischen Kundenorientierung um einen wesentlichen Aspekt: An Stelle der Maxime einer uneingeschränkten Kundenorientierung tritt die selektive Betreuung der Klientel unter Profitgesichtspunkten, nämlich anhand des "Customer value".Das Buch untergliedert sich in fünf Abschnitte:1. Paradigmenwechsel im Marketing durch "Customer relationship management" 2. Kundenbeziehungslebenszyklus als Ausgangspunkt zur Bestimmung des Kundenwerts3. Methoden zur Ermittlung des Kundenwerts4. Ansatzpunkte zur Erhöhung des Kundenwerts5. Ausgewählte Key Performance Indikatoren im Kontext des KundenwertsZielgruppen des Buches sind:- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung, die sich mit Kundenbeziehungsmanagement beschäftigen,- Consultants und Marktforscher/innen, die Unternehmen beim Thema Kundenorientierung begleiten, - Studierende und Lehrende an Universitäten, Fachhochschulen, Dualen Hochschulen und Berufsakademien, die sich mit Marketing beschäftigen.

Product details

Binding:

Paperback

Edition:

2

Number of Pages:

108

Release Date:

2024-07-22

Publication Date:

2024-07-22

Publisher:

BoD - Books on Demand

Languages:

Original: German

ISBN10:

37519446563759761402

ISBN13:

9783759761408

GPSR Manufacturer Reference:

[email protected]

Weight:

203 g

Height:

170 cm

Width:

220 cm

Thickness:

8 cm

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