100 Kennzahlen für profitable Kundenbeziehungen

Name: 100 Kennzahlen für profitable Kundenbeziehungen
Brand: cometis publishing
SKU: 9783940828279-G
Price: 3.03 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Willy Schneider

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Description

'Der Kunde ist König!' Aber wie überprüft der Unternehmer diesen Leitsatz, der im Fokus zahlreicher Marketing- und Managementkonzepte steht? Schließlich reicht es nicht aus, dieses Motto in regelmäßigen Abständen als Mantra zu wiederholen. Stattdessen müssen Prozesse definiert, Kundenbeziehungen auf- und nachhaltig ausgebaut sowie effiziente Strategien zur Kundenbindung entwickelt werden. Bei der Analyse von Kundenbeziehungen werden in der Praxis die vier Schritte Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement bzw. Kundenrückgewinnung und der Kundenwert betrachtet. Das vorliegende Nachschlagewerk '100 Kennzahlen für profitable Kundenbeziehungen' hilft, in allen Prozessen die Leistungsfähigkeit des Unternehmens fortlaufend zu messen und weiter zu entwickeln. Somit können Kundenbeziehungen nachhaltig verbessert und gestärkt werden – ein entscheidender Vorteil in einem immer wettbewerbsintensiveren Umfeld für Unternehmen! Das Buch profitiert dabei von der klaren und prägnanten Struktur:
- Eine Seite - eine Kennzahl - Gängigste Formel aus Theorie und Praxis - Kurze und verständliche Erläuterungen - Kritische Würdigung anhand von Vor- und Nachteilen

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 136
Publication Date:: 2009-01-31
Publisher:: cometis publishing
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3940828270
ISBN13:: 9783940828279
Minimum Reading Age:: 15
Maximum Reading Age:: 99
Weight:: 70 g
Height:: 100 cm
Width:: 148 cm

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