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Inteligencia emocional en el marketing de servicios

By Sanjeev Tripathy

Inteligencia emocional en el marketing de servicios Law

Inteligencia emocional en el marketing de servicios

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Description
El concepto de marketing, cuyos principios se dedican a desarrollar y apoyar la relación socioemocional con el consumidor en la relación de mercado, se interpreta en este contexto como la categoría más alta de la forma de intercambio, que solo puede lograrse con la presencia del vínculo socioemocional entre dos o más actores del mercado. En el contexto del marketing, el fenómeno de la hiperrealidad ofrece la oportunidad de satisfacer las expectativas individuales de los consumidores creando una ilusión, por lo que el marketing en la era contemporánea puede definirse como una 'herramienta para satisfacer las ilusiones de los consumidores'. En este mundo de símbolos e imágenes, los consumidores buscan significado y experiencias, mientras que la creación de imágenes y su transferencia a la conciencia del consumidor se convierten en el objetivo básico del MARKETING EMOCIONAL. En el marketing contemporáneo, las decisiones de compra o consumo de los consumidores se ven más afectadas por la implementación a través de procesos informativos y medios de comunicación, con el fin de estimular los deseos emocionales de los consumidores, lo que requiere un nuevo enfoque de la actividad de marketing, definiendo el marketing como el proceso de minimizar las incertidumbres de la información con el fin de convertir las ilusiones de los consumidores en una realidad mutuamente valiosa.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
380
Release Date:
2025-06-17
Publication Date:
2025-06-17
Publisher:
Ediciones Nuestro Conocimiento
Languages:
Original: Spanish
ISBN10:
6208922275
ISBN13:
9786208922276
Weight:
584 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
23 cm
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