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Kundenorientierung

By Peter Wagner

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Kundenorientierung

By Peter Wagner

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Description
Die gelungene Verbindung von strikter Praxisorientierung und gründlicher gedanklicher Untermauerung zeichnet dieses Buch aus. Es beruht auf marktwirtschaftlichen Denkansätzen. Die Konsequenzen für kundenorientierte Strategien und ihre Umsetzung in das operative Tagesgeschäft werden aufgezeigt. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis illustrieren die zentralen Themen: das Konzept des Gesamtproduktes als wesentliches Element im Wandel von der Angebotsorientierung zur Kundenorientierung, die Fokussierung unternehmerischen Handelns auf den externen Kunden, die Praxis der internen Kundenorientierung sowie »mein Kunde ist der nächste Prozess«.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
3
Number of Pages:
84
Release Date:
2004-10-01
Publication Date:
2004-10-31
Publisher:
expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3816924255
ISBN13:
9783816924258
Weight:
152 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
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