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Telefonieren

By Peter Sturtz

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Telefonieren

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Description
Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Inhalte:
  • Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs Telefon
  • Stimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz
  • Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats
  • Mit Tipps für heikle Situationen
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
4
Number of Pages:
127
Release Date:
2015-02-13
Publication Date:
2015-02-13
Publisher:
Haufe Lexware GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
3648067648
ISBN13:
9783648067642
Weight:
98 g
Height:
106 cm
Width:
165 cm
Thickness:
10 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNjQ4MDY3NjQy

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