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Dienstleistungsmodellierung

By Oliver Thomas

Product Image: Dienstleistungsmodellierung

Dienstleistungsmodellierung

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Description
Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen die Unternehmen ¿ neben Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen ¿ vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Die modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen gewinnen daher immer mehr an Bedeutung. Der Band gibt einen Überblick über die hierbei einsetzbaren Methoden und zeigt zukünftige Entwicklungsperspektiven auf. Die zahlreichen Beispiele, die unterschiedlichen Branchen entstammen, fokussieren einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung und/oder die Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Sie betrachten alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle ¿Dimensionen¿ des Dienstleistungsbegriffs, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcen-, Prozess- und Produktmodellen darstellen.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
208
Release Date:
2008-10-17
Publication Date:
2008-10-17
Publisher:
Physica
Languages:
Original: German
ISBN10:
3790820989
ISBN13:
9783790820980
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
483 g
Height:
160 cm
Width:
241 cm
Thickness:
17 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNzkwODIwOTgw
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