Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank: Konzeption und Implementierung einer ... (Beiträge zum Controlling, Band 13)

By Nino Raddao

Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank: Konzeption und Implementierung einer ... (Beiträge zum Controlling, Band 13)

Name: Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank: Konzeption und Implementierung einer ... (Beiträge zum Controlling, Band 13)
Brand: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Availability: OutOfStock
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By Nino Raddao

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Description

Aufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag - der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert - wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 126
Release Date:: 2008-12-19
Publication Date:: 2008-12-19
Publisher:: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Languages:: Published: German, Original: German
ISBN10:: 3631583540
ISBN13:: 9783631583548
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 200 g
Height:: 21 cm
Width:: 14.8 cm
Thickness:: 0.6 cm

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