Placeholder text

Go to cart

Virtuelle Beratung

By Vanessa Niemeyer

Product Image: Virtuelle Beratung

Virtuelle Beratung

By Vanessa Niemeyer

0 - Default Title
Description
Die Finanzdienstleister befinden sich in einem Dilemma: Der elektronische Vertrieb erfordert ein Mithalten im Preiskampf. Den anspruchsvollen Kunden zu binden verlangt zugleich Individualisierung der Leistungen. Die virtuelle Beratung stellt einen Ausweg dar: Sie erlaubt es, den Kunden auf effiziente Weise mit individualisierten Leistungen zu versorgen. Die zentrale Herausforderung besteht dabei in der Elektronifizierung von Beratungsqualität. Die Determinanten der Beratungsqualität bilden das Fundament für den idealtypischen Beratungsprozess. Dieser stellt den Leitfaden für die am Kunden vollzogene Beratung in den verschiedenen Kanälen dar und ist auch im rein elektronischen Vertrieb umsetzbar. Als Werkzeug wird ein bedarfsorientiertes Beratungssystem in Form eines generischen Fachkonzeptes beschrieben, das für den Beratungsfall des Immobilienerwerbs detailliert ausgeführt wird.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
228
Release Date:
2003-03-06
Publication Date:
2003-03-06
Publisher:
Physica
Languages:
Original: German
ISBN10:
3790800198
ISBN13:
9783790800197
Weight:
353 g
Height:
155 cm
Width:
235 cm
Thickness:
13 cm
Currently sold out