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La gestion des réclamations comme outil d'optimisation des produits

By Nadine Wenzel

La gestion des réclamations comme outil d'optimisation des produits

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Description
Jusqu'à présent, la gestion des réclamations était toujours axée sur la satisfaction client et la gestion de la relation client (CRM). Ce livre est un guide destiné à tous ceux qui souhaitent augmenter leurs bénéfices tout en réduisant la perte de clientèle. Les conseils qu'il contient sont très faciles à mettre en œuvre et s'appliquent à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, qu'il s'agisse de services ou d'industrie manufacturière. Découvrez à quel point il est facile de conserver sa place sur le marché ou d'augmenter sa part de marché existante. Non seulement vos clients vous resteront fidèles, mais ils vous apporteront également de nouveaux clients. Grâce à ce livre, vous ferez progresser votre entreprise et distancerez la concurrence.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
96
Publication Date:
2025-08-29
Publisher:
Editions Notre Savoir
Languages:
Original: French
ISBN10:
6208484464
ISBN13:
9786208484460
Weight:
161 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
6 cm
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