Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente

Name: Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente
Brand: Edizioni Sapienza
Availability: OutOfStock
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By Tadelo Muche

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Description

Nell'attuale contesto competitivo, fornire un servizio di alta qualità è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo sostenibile. La soddisfazione del cliente ha un effetto positivo sulla redditività di un'organizzazione. Lo sviluppo e il miglioramento della qualità dei servizi bancari è una questione che interessa la società di anno in anno. Ciò è evidente nella crescente concorrenza in termini di qualità del servizio nel settore bancario. La qualità dell'assistenza è una priorità assoluta per creare soddisfazione nel cliente. I dirigenti bancari dovrebbero considerare quali aspetti della qualità del servizio sono più importanti e valutare frequentemente il livello della qualità del servizio offerto. È quindi importante che i dirigenti bancari riconoscano seriamente l'importanza del miglioramento dei servizi bancari per la loro attività. Il punto principale da discutere in questa sede è come le banche possano misurare frequentemente l'efficacia della fornitura di servizi di qualità dal punto di vista dei propri clienti.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 76
Release Date:: 2025-12-22
Publication Date:: 2025-12-22
Publisher:: Edizioni Sapienza
Languages:: Original: Italian
ISBN10:: 6209408974
ISBN13:: 9786209408977
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 131 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 5 cm

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