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Beschwerdemanagement

By Monique Vergnaud

Product Image: Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

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Description
Beschwerdemanagement liegt im Trend: Als Ma?nahme der Qualit?tssicherung und der KundInnenorientierung ist es ein Instrument zur Leistungssteigerung. Beschwerdemanagement hei?t, Kritik systematisch herauszufordern und positiv zu nutzen. Praktische Anleitungen zu: Beschwerden anregen und annehmen Beschwerden bearbeiten und analysieren Praktikable L?sungen entwickeln
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
184
Publication Date:
2002-10-01
Publisher:
Urban & Fischer/Elsevier
Languages:
Original: German
ISBN10:
343746230X
ISBN13:
9783437462306
Weight:
261 g
Height:
134 cm
Width:
216 cm
Thickness:
17 cm
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