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Trainingsbuch Kundenkontakt

By Monica Schori

Trainingsbuch Kundenkontakt Law

Trainingsbuch Kundenkontakt

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Description
Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht.
Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt man, sich zu beherrschen, hartnäckige (Vor)Urteile loszuwerden, Konflikte elegant auszubalancieren und die Kundenkommunikation zu perfektionieren - im direkten Kontakt und digital. Für mehr Erfolg und nicht zuletzt mehr Zufriedenheit im Job.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
272
Release Date:
2020-03-17
Publication Date:
2020-03-17
Publisher:
Redline
Languages:
Original: German
ISBN10:
3868817913
ISBN13:
9783868817911
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
429 g
Height:
147 cm
Width:
216 cm
Thickness:
22 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODY4ODE3OTEx

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