Influenza della qualità del servizio sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti

Name: Influenza della qualità del servizio sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti
Brand: Edizioni Sapienza
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Zeleke, Melaku Yilma

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Description

L'Etiopia è una delle economie in rapida crescita dell'Africa. Per sostenere questo sviluppo, le istituzioni finanziarie svolgono un ruolo importante nel favorire un flusso di denaro fluido ed efficiente nel Paese. Allo stesso modo, le banche al dettaglio, che costituiscono la parte principale di tali istituzioni, hanno bisogno di migliorare la loro cultura di trattamento dei clienti. Questo manoscritto ha cercato di indagare le pratiche di servizio al cliente delle banche al dettaglio presenti in Etiopia e suggerisce cosa fare in futuro per migliorare la qualità del servizio offerto e il suo effetto sulla soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 88
Publication Date:: 2025-09-16
Publisher:: Edizioni Sapienza
Languages:: Original: Italian
ISBN10:: 6139755670
ISBN13:: 9786139755677
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 149 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 6 cm

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