Einfluss von Servicequalität auf Kundenzufriedenheit und -bindung

Name: Einfluss von Servicequalität auf Kundenzufriedenheit und -bindung
Brand: Verlag Unser Wissen
Availability: OutOfStock
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By Zeleke, Melaku Yilma

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Description

Äthiopien ist eine der sich schnell entwickelnden Volkswirtschaften Afrikas. Um diese Entwicklung aufrechtzuerhalten, spielen Finanzinstitute eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Geldflusses im Land. Ebenso mussten Retailbanken als wichtiger Teil dieser Institutionen ihre Kultur im Umgang mit Kunden verbessern. Diese Arbeit versucht, die Kundenservicepraktiken von Retailbanken in Äthiopien zu untersuchen und Vorschläge für zukünftige Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu unterbreiten.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 92
Publication Date:: 2025-09-16
Publisher:: Verlag Unser Wissen
Languages:: Original: German
ISBN10:: 6139755581
ISBN13:: 9786139755585
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 155 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 6 cm

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