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Eficiencia y eficacia de los programas de fidelización

By Philipp Meixner

Eficiencia y eficacia de los programas de fidelización Law

Eficiencia y eficacia de los programas de fidelización

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Description
Los programas de fidelización de clientes (LP) se han convertido en las últimas dos décadas en la herramienta más importante para la gestión de las relaciones con los clientes. A pesar de la popularidad de estos programas, el estado actual de la investigación no ofrece explicaciones claras sobre qué características distinguen a los programas de fidelización exitosos de los que fracasan. Son especialmente escasos los estudios que analizan las diferencias entre el uso de programas de fidelización propios de la empresa (SALP) y el uso de programas de fidelización multipartitos (MVLP). En este contexto, este trabajo identifica los resultados de investigación relevantes en cuanto a la eficacia y eficiencia del uso de SPLP y MPLP y los analiza de forma comparativa.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
60
Release Date:
2025-12-24
Publication Date:
2025-12-24
Publisher:
Ediciones Nuestro Conocimiento
Languages:
Original: Spanish
ISBN10:
6209409172
ISBN13:
9786209409172
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
107 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
4 cm
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