La relación entre la calidad del servicio y el rendimiento del marketing

Name: La relación entre la calidad del servicio y el rendimiento del marketing
Brand: Ediciones Nuestro Conocimiento
Availability: OutOfStock
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By Nahed Matarid

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Description

La calidad de los servicios prestados por el sector público es cada vez más importante en los países en desarrollo, especialmente en sectores en los que el gobierno tiene el monopolio de la prestación de servicios, como es el caso de la Autoridad de Energía Atómica de Egipto, Egipto, que obliga a los exportadores a adquirir sus servicios, a pesar de la insatisfacción con su calidad funcional. De ahí la importancia de esta investigación aplicada, que analiza la calidad funcional de los servicios prestados por los organismos gubernamentales y su relación con el rendimiento de marketing. Se utilizó la escala SERVQUAL para medir la calidad del servicio y el Marketing Balance Score Card para medir el rendimiento de marketing. Los resultados de la investigación muestran una relación significativa entre la calidad del servicio y el rendimiento de marketing.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 124
Publication Date:: 2025-07-08
Publisher:: Ediciones Nuestro Conocimiento
Languages:: Original: Spanish
ISBN10:: 6208854229
ISBN13:: 9786208854225
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 203 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 8 cm

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