Placeholder text

Go to cart

A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing

By Nahed Matarid

A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing

0 - Default Title
Description
A qualidade dos serviços prestados pelo setor governamental é cada vez mais importante nos países em desenvolvimento, especialmente em setores que monopolizam a prestação de serviços governamentais, como é o caso da Autoridade de Energia Atómica do no Egito, que impõe aos exportadores a compra dos seus serviços, apesar da insatisfação com a sua qualidade funcional. Daí a importância desta investigação aplicada, que analisa a qualidade funcional dos serviços prestados por essas agências governamentais e a sua relação com o desempenho de marketing. A escala SERVQUAL foi utilizada para medir a qualidade dos serviços e o Marketing Balance Score Card para medir o desempenho de marketing. Os resultados da investigação mostram uma relação significativa entre a qualidade dos serviços e o desempenho de marketing.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
120
Publication Date:
2025-07-07
Publisher:
Edições Nosso Conhecimento
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6208854261
ISBN13:
9786208854263
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
197 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
8 cm
Buy on Amazon
Currently sold out