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Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken

By Martina Meschke

Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken Law

Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken

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Description
¿Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des Qualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.¿
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
328
Release Date:
2013-09-05
Publication Date:
2013-09-05
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658035544
ISBN13:
9783658035549
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
426 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
18 cm
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