Placeholder text

Go to cart

Bazy informacji dotycz¿ce obs¿ugi klientów

By Silveira, Sandra Maria

Bazy informacji dotycz¿ce obs¿ugi klientów

By Silveira, Sandra Maria

- Default Title
Description
Niniejsze opracowanie przedstawia dyskusj¿ na temat baz informacyjnych tworzonych przez skrypty obs¿ugi klienta, które wspieraj¿ obs¿ug¿ klientów w call center. Dyskusja ta wpisuje si¿ w zakres nauki o informacji i ma na celu zrozumienie tego zjawiska z punktu widzenia organizacji i wykorzystania informacji. W tym celu ma ona na celu analiz¿ procesu informacyjnego obs¿ugi klienta realizowanej w call center, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem organizacji i wykorzystania baz danych w celu usystematyzowania parametrów wspieraj¿cych tworzenie, utrzymanie i walidacj¿ skryptów obs¿ugi klienta. Po¿¿czenie badä teoretycznych z badaniami empirycznymi doprowadzi¿o do opracowania propozycji normy technicznej dotycz¿cej organizacji informacji w celu tworzenia i utrzymywania baz skryptów obs¿ugi klienta.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
128
Release Date:
2026-01-07
Publication Date:
2026-01-07
Publisher:
Wydawnictwo Nasza Wiedza
Languages:
Original: Polish
ISBN10:
6209443788
ISBN13:
9786209443787
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
209 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
8 cm
Buy on Amazon
Currently sold out