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Draußen gibt's nur Kännchen

Product Image: Draußen gibt's nur Kännchen

Draußen gibt's nur Kännchen

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Description
Ihre Erfahrungen in der "Dienstleistungswüste" Deutschland bringen Maria Melcher mal zum Lachen, mal zur Verzweiflung. Egal ob Brillen-, Jacken- oder Fahrkartenkauf, die professionelle Betreuung lässt zu wünschen übrig. Selbst die Aussicht auf Provision für einen Porsche hält die Servicelust der Luxus-Verkäufer in Grenzen. Kellner, die nicht auf die Wünsche der Kundschaft eingehen, Verkäufer, die sich entnervt entfernen, noch ehe der Kunde eine Frage gestellt hat, und Servicekräfte, die auf Anfragen beharrlich mit "Das geht nicht" reagieren, machen stressgeplagten Konsumwilligen das Leben schwer. Maria Melcher erzählt frisch und munter von unsensiblen Gastronomen, mürrischen Verkäufern und umständlichen Campingplatzverwaltern. Abschrecken lässt sie sich aber nicht, sie bleibt heiter anspruchsvoll. Ein informatives Handbuch für aufgeschlossene Dienstleister und Kunden.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
254
Publication Date:
2012-06-30
Publisher:
Frieling & Huffmann GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
3828030238
ISBN13:
9783828030237
Weight:
382 g
Height:
151 cm
Width:
211 cm
Thickness:
18 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODI4MDMwMjM3
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