Zadowolenie pracowników jako czynnik prognostyczny zadowolenia klientów

Name: Zadowolenie pracowników jako czynnik prognostyczny zadowolenia klientów
Brand: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Marcos Nannetti

0 - Default Title

Description

Celem niniejszej ksi¿¿ki jest wykazanie korelacji mi¿dzy satysfakcj¿ pracowników a satysfakcj¿ klientów w odniesieniu do us¿ug ¿wiadczonych przez mäe i ¿rednie przedsi¿biorstwa zajmuj¿ce si¿ tworzeniem oprogramowania. Pod wzgl¿dem metodologii niniejsze badanie miäo charakter ilo¿ciowy i przyczynowy. Metod¿ badawcz¿ by¿a typowa ankieta, której celem by¿o opisanie i wyjänienie danych dotycz¿cych okre¿lonej populacji. Narz¿dziem do gromadzenia danych by¿ ustrukturyzowany kwestionariusz, który zostä rozdany 150 klientom i 180 pracownikom firm zajmuj¿cych si¿ tworzeniem oprogramowania, a nast¿pnie poddany analizie ilo¿ciowej. Próba obejmowäa 50 firm zajmuj¿cych si¿ tworzeniem oprogramowania, nale¿¿cych do Stowarzyszenia Brazylijskich Firm Technologii Informacyjnych (ASSESPRO), oddziä w Minas Gerais, z siedzib¿ w Belo Horizonte.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 72
Release Date:: 2026-01-25
Publication Date:: 2026-01-25
Publisher:: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Languages:: Original: Polish
ISBN10:: 6209561071
ISBN13:: 9786209561078
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 125 g
Height:: 15 cm
Width:: 22 cm
Thickness:: 0.5 cm

Buy on Amazon

Currently sold out

Add to Wishlist