Gut aufgelegt!: Kommunikationspsychologie am Telefon

Name: Gut aufgelegt!: Kommunikationspsychologie am Telefon
Brand: facultas
SKU: 9783708901701-V
Price: 12.89 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Marc Stollreiter

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Description

Kommunikative Kompetenz ist eine wesentliche Grundlage f?r Erfolg im Berufsleben. Wenn Sie Ihre psychologischen F?higkeiten beim Telefonieren perfektionieren m?chten, dann ist dieses Buch richtig f?r Sie! Darin wird aufgezeigt, was am Telefon kommunikationspsychologisch alles m?glich ist - vom Melden bis hin zum Beenden eines Gespr?chs. Anhand zahlreicher praktischer Beispiele und konkreter Empfehlungen erfahren Sie zudem, wie Sie dieses psychologische Wissen in Ihrer t?glichen Arbeit anwenden und umsetzen k?nnen. Einen zus?tzlichen Mehrwert bieten Erkl?rungen, warum bestimmte Techniken in der Praxis so gut funktionieren. Aktuelle Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Psychologie werden verst?ndlich und spannend beschrieben. So wissen Sie nach der Lekt?re dieses Buches nicht nur, wie etwas funktioniert, sondern zus?tzlich auch noch, warum etwas funktioniert. Die Autoren vermitteln die Inhalte des Buches seit vielen Jahren in ihren Seminaren und kennen daher genau die Anforderungen aus der allt?glichen Arbeitswelt. Auf diese Weise zeichnet sich das Buch durch besondere Verst?ndlichkeit und Praxisn?he aus.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 168
Publication Date:: 2007-10
Publisher:: facultas
Languages:: Published: German, Original: German
ISBN10:: 3708901703
Weight:: 260 g

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