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Emotional Power im Service

By Ralph Lange

Emotional Power im Service Law

Emotional Power im Service

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Description
Dieses Buch verrät, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Geschäftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange präsentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus über 20 Jahren Praxis für eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service verändern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Ansätze mit bewährten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen stärken.
Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizität und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): ¿Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.¿ Und genau das ist der Kern von Emotional Power ¿ Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblühen und werden Sie Teil dieser Bewegung ¿ für begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umsätze.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
288
Release Date:
2024-02-14
Publication Date:
2024-02-14
Publisher:
Springer Vieweg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658430079
ISBN13:
9783658430078
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
488 g
Height:
168 cm
Width:
240 cm
Thickness:
16 cm
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