La comunicazione di crisi sotto lo sguardo critico dei media

Name: La comunicazione di crisi sotto lo sguardo critico dei media
Brand: Edizioni Sapienza
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Zoé Lahr

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Description

Uno degli obiettivi principali delle pubbliche relazioni è quello di creare e mantenere la fiducia. Una crisi aziendale può compromettere questo obiettivo, motivo per cui una comunicazione di crisi strategica è considerata essenziale. I media hanno una grande influenza sul modo in cui la crisi e l'azienda coinvolta vengono percepite dall'opinione pubblica. Questo rapporto tra strategie di crisi e successiva copertura mediatica è oggetto di discussione nel presente lavoro. Come esempio viene citata la crisi dell'azienda Lufthansa nel marzo 2015: l'incidente aereo causato intenzionalmente dal copilota, in cui hanno perso la vita 150 persone. Sulla base della "Situational Crisis Communication Theory" di Coombs e Holladay, viene esaminato, mediante un'analisi quantitativa dei contenuti, se è possibile individuare criteri per una comunicazione di crisi efficace nella copertura mediatica tedesca dell'incidente e, soprattutto, come queste strategie sono state valutate dai giornalisti.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 56
Release Date:: 2025-08-29
Publication Date:: 2025-08-29
Publisher:: Edizioni Sapienza
Languages:: Original: Italian
ISBN10:: 620848717X
ISBN13:: 9786208487171
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 102 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 4 cm

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