La comunicación de crisis bajo la mirada crítica de los medios de comunicación

Name: La comunicación de crisis bajo la mirada crítica de los medios de comunicación
Brand: Ediciones Nuestro Conocimiento
Availability: OutOfStock
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By Zoé Lahr

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Description

Uno de los objetivos más importantes de las relaciones públicas es generar y mantener la confianza. Una crisis empresarial puede poner en peligro este objetivo, por lo que la comunicación estratégica en situaciones de crisis se considera esencial. Los medios de comunicación tienen una gran influencia en la percepción pública de la crisis y de la empresa afectada. Esta relación entre las estrategias de crisis y la posterior cobertura mediática es el tema central de este trabajo. Como ejemplo se toma la crisis de la empresa Lufthansa en marzo de 2015: el accidente provocado intencionadamente por el copiloto, en el que murieron 150 personas. Basándose en la 'Teoría de la comunicación situacional en situaciones de crisis' de Coombs y Holladay, se utiliza un análisis cuantitativo del contenido para determinar si se pueden establecer criterios para una comunicación de crisis exitosa en la cobertura alemana del accidente y, sobre todo, cómo evaluaron los periodistas estas estrategias.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 60
Release Date:: 2025-08-29
Publication Date:: 2025-08-29
Publisher:: Ediciones Nuestro Conocimiento
Languages:: Original: Spanish
ISBN10:: 6208494850
ISBN13:: 9786208494858
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 107 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 4 cm

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