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Comunicação de crise sob o olhar crítico dos meios de comunicação

By Zoé Lahr

Comunicação de crise sob o olhar crítico dos meios de comunicação Law

Comunicação de crise sob o olhar crítico dos meios de comunicação

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Description
Um dos objetivos mais importantes das relações públicas é criar e manter a confiança. Uma crise empresarial pode comprometer esse objetivo, razão pela qual a comunicação de crise estratégica é considerada essencial. Os meios de comunicação têm uma grande influência na forma como a crise e a empresa afetada são percebidas pelo público. Esta relação entre estratégias de crise e a subsequente cobertura mediática é abordada neste trabalho. Como exemplo, serve a crise da empresa Lufthansa em março de 2015: o acidente causado intencionalmente pelo copiloto, no qual 150 pessoas perderam a vida. Com base na 'Situational Crisis Communication Theory' (Teoria da Comunicação Situacional em Situações de Crise) de Coombs e Holladay, é realizada uma análise quantitativa do conteúdo para determinar se é possível identificar critérios para uma comunicação de crise bem-sucedida na cobertura alemã do acidente e, acima de tudo, como essas estratégias foram avaliadas pelos jornalistas.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
56
Release Date:
2025-08-29
Publication Date:
2025-08-29
Publisher:
Edições Nosso Conhecimento
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6208482054
ISBN13:
9786208482053
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
102 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
4 cm
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