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Kennzahlen in der IT

By Martin Kütz

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Kennzahlen in der IT

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Description
Moderne Management- und Steuerungsans?tze basieren auf Kennzahlen und Kennzahlensystemen. Dies gilt auch im IT-Controlling. Dieses Buch entwirft ein zeitgem??es Kennzahlenverst?ndnis f?r den IT-Bereich. Vor dem Hintergrund der Balanced Scorecard, dem wichtigsten methodischen Ansatz f?r die strategische Steuerung von Organisationen, werden die vorhandenen Ans?tze in verschiedenen Teilbereichen sowie unterschiedliche Kennzahlensysteme aus der Literatur kritisch gew?rdigt, systematisiert und zusammengefasst. Dabei geht es vor allem um die Steuerung von IT-Dienstleistern, weniger um technische IT-Systeme. Betriebswirtschaftliche, kosten- und leistungsbezogene Aspekte dominieren, und Fragestellungen des Benchmarkings, also des organisations?bergreifenden Leistungsvergleichs, spielen eine wichtige Rolle. Als konkretes Ergebnis wird der Versuch eines neuen Kennzahlenkanons f?r IT-Organisationen gewagt. Die 4. Auflage wurde komplett ?berarbeitet. Neu hinzugekommen sind Kennzahlen f?r aktuelle IT-Einsatzbereiche wie Information Retrieval, serviceorientierte Architekturen (SOA), Social Media und Web Analytics. Das Buch wendet sich an Manager und Controller in der Praxis, die konkret mit der Bewertung von IT-Systemen oder -Dienstleistungen befasst sind. Zitate: "(...) das Buch "Kennzahlen in der IT" ist eine gut strukturierte und umfassende Lekt?re ?ber g?ngige klassische Controllingsysteme. K?tz gelingt hier die geschickte Verbindung von Theorie und Praxis." Chip.de zur 3. Auflage "(...) geh?rt die Publikation zur Pflichtlekt?re aller, die sich mit der Einf?hrung und dem laufenden Betrieb von Kennzahlensystemen befassen m?ssen." projekt MANAGEMENT 4/2008 zur 2. Auflage
Product details
Edition:
4
Number of Pages:
360
Release Date:
2010-12-01
Publication Date:
2010-12-31
Publisher:
Dpunkt.Verlag GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
389864703X
ISBN13:
9783898647038
Weight:
780 g
Height:
174 cm
Width:
248 cm
Thickness:
27 cm
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