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OS ELEMENTOS ESSENCIAIS DA CADEIA DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS

By Kunal Singha

OS ELEMENTOS ESSENCIAIS DA CADEIA DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS

By Kunal Singha

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Description
Uma cadeia de abastecimento de serviços é uma rede de recursos e processos utilizados para criar e fornecer um serviço a um cliente. Ao contrário de uma cadeia de abastecimento de produtos tradicional que se centra em bens físicos, uma cadeia de abastecimento de serviços centra-se em ofertas intangíveis e envolve frequentemente um elevado grau de interação com o cliente. É crucial compreender que, embora existam semelhanças, a intangibilidade dos serviços introduz desafios únicos. Compreender e gerir eficazmente as cadeias de abastecimento de serviços é fundamental para as organizações que pretendem prestar serviços de elevada qualidade e satisfazer as expectativas dos clientes. Requer uma abordagem diferente da gestão das cadeias de abastecimento de produtos tradicionais, centrando-se nos aspectos intangíveis da prestação de serviços e na importância da experiência do cliente.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
64
Release Date:
2025-10-15
Publication Date:
2025-10-15
Publisher:
Edições Nosso Conhecimento
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6209116191
ISBN13:
9786209116193
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
113 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
4 cm
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