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Cross Buying

By Peter Klenk

Cross Buying book

Cross Buying

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Description
Tief greifende Ver?nderungen auf der Nachfragerseite erfordern es, die Entscheidungsprozesse auf Seiten der Kunden st?rker zu ber?cksichtigen. Die Konsumg?terbranche hat sich mit attraktiven Points of Sale darauf eingestellt, die Entscheidungskriterien der Kunden detailliert analysiert und in das Leistungsangebot einflie?en lassen. In Banken hat sich diese Cross-Buying-Kultur jedoch bisher nicht durchsetzen k?nnen. Noch viel zu sehr dominiert ein am Cross-Selling-Gedanken orientiertes "Was kann ich dem Kunden noch verkaufen?", womit die Kundeninteressen sehr leicht aus dem Blickfeld geraten und neue Ertragsfelder unerschlossen bleiben.
Im vorliegenden Sammelband f?hren Experten der Bankbranche in die Denkweise des Cross Buying ein und zeigen, wie man von einer Cross-Buying-Kultur zu Cross-Buying-Strukturen gelangt. Mit dem "Cross Buying Ratio Analyzer?" wird ein Instrument vorge-stellt, das die Umsetzung des Cross-Buying-Gedankens veranschaulicht und somit greifbar macht. Abschlie?end verdeutlicht ein Blick in die Bankpraxis, wo Banken heute stehen und wo sie im Hinblick auf ein Cross Buying ansetzen k?nnen.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
220
Publication Date:
2002-07-31
Publisher:
efiport GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
393316558X
ISBN13:
9783933165589
Weight:
562 g
Height:
172 cm
Width:
242 cm
Thickness:
17 cm

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