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Das Kundengespräch in Apotheken

By Kirsten Lennecke

Das Kundengespräch in Apotheken Medicine

Das Kundengespräch in Apotheken

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Description
Der richtige Ton

Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!

Product details
Binding:
Paperback
Edition:
5
Number of Pages:
251
Release Date:
2022-10-19
Publication Date:
2022-10-19
Publisher:
Deutscher Apotheker Vlg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3769279204
ISBN13:
9783769279207
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
498 g
Height:
167 cm
Width:
236 cm
Thickness:
14 cm

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