Das Kundengespräch in Apotheken

Name: Das Kundengespräch in Apotheken
Brand: Deutscher Apotheker Vlg
SKU: 9783769266528-V
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By Kirsten Lennecke

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Description

Kommunikation live Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Neue Kapitel in der 4. Auflage
Begleiten verunsicherter Kunden, z.B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässenMeistern besonderer Gesprächssituationen, z.B. mit fremdsprachigen Kunden oder bei der Medikationsanalyse Ein kurzweiliges Kommunikationstraining, das zufriedene Kunden schafft, die gerne wiederkommen!

Product details

Binding:

Paperback

Edition:

7

Number of Pages:

207

Publication Date:

2016-06-22

Publisher:

Deutscher Apotheker Vlg

Languages:

Original: German

ISBN10:

3769266528

ISBN13:

9783769266528

Weight:

474 g

Height:

169 cm

Width:

238 cm

Thickness:

15 cm

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