Repensar a qualidade: Um estudo concetual do ensino-aprendizagem no Punjab

Name: Repensar a qualidade: Um estudo concetual do ensino-aprendizagem no Punjab
Brand: Edições Nosso Conhecimento
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Manisha Khosla

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Description

Este estudo concetual e baseado na literatura repensa a garantia de qualidade no ensino técnico, propondo a avaliação da eficácia do ensino-aprendizagem através de um quadro SERVQUAL modificado. Centrando-se nas universidades técnicas estatais do Punjab, conceptualiza o ensino como um processo de serviço e explora as percepções das partes interessadas - os estudantes como clientes externos e os professores como clientes internos. O estudo baseia-se inteiramente em fontes secundárias e na teoria, identificando as principais dimensões da qualidade do serviço - fiabilidade, capacidade de resposta, garantia, empatia e tangibilidade - como vitais para a eficácia do ensino. Analisa a literatura existente sobre a qualidade do ensino-aprendizagem, a satisfação das partes interessadas, a aprendizagem digital e as práticas institucionais, particularmente no contexto pós-COVID e NEP 2020. O livro desenvolve um modelo teórico para avaliar a qualidade do ensino-aprendizagem, oferecendo uma base académica para futuras investigações empíricas. Defende uma abordagem centrada no estudante e orientada para o serviço, a fim de melhorar a garantia de qualidade no panorama do ensino superior técnico da Índia.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 176
Publication Date:: 2025-08-14
Publisher:: Edições Nosso Conhecimento
Languages:: Original: Portuguese
ISBN10:: 6202398299
ISBN13:: 9786202398299
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 280 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 11 cm

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