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Der Kunde ist Gast

By Jörg Winter

Product Image: Der Kunde ist Gast

Der Kunde ist Gast

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Description
¿Der Kunde ist Gast¿ hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne - gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils anderen. Für ihre Beziehung gelten Spielregeln, die einen reibungslosen ¿Partyverlauf¿ sicherstellen. Die Neuauflage des Buches zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon ist - gerade in Zeiten des automatisierten Internethandels. Das partnerschaftliche Modell ¿Der Kunde ist Gast¿ mit seinen unverkrampften Verhaltensformen bleibt weiterhin angemessen und zeitgemäß. Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung ¿Impulse zum Erfolg¿ (www.joerg-winter.de) veranstaltet er jedes Jahr zahlreiche Seminare. Im vorliegenden Buch skizziert er praxisnah, wie ungezwungene Gastfreundschaft mit Leben erfüllt werden kann. Maßstab und Ziel bleibt dabei stets die konsequente Kundenorientierung.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
2
Number of Pages:
73
Release Date:
2016-03-01
Publication Date:
2016-03-31
Publisher:
Bramann Dr. Klaus-Wilhelm
Languages:
Original: German
ISBN10:
3934054560
ISBN13:
9783934054561
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
166 g
Height:
161 cm
Width:
237 cm
Thickness:
13 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzOTM0MDU0NTYx
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