Réussir les audits qualité et environnement : la norme NF en ISO 19011

Outil fondamental de management, l'audit subit aujourd'hui une profonde mutation. En effet, avec la mise en place progressive du management intégré, les auditeurs et les audités ont besoin d'ajuster leurs pratiques. Quelles sont les différences entre un audit combiné, un audit simultané, un audit intégré et un audit conjoint ? Quel type d'audit choisir ? Comment mener un audit ?

Les réponses à ces questions viennent de la normalisation. La nouvelle norme NF EN ISO 19011, Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental, remplace les normes ISO 10011-1 à 3 et ISO 14010, 14011 et 14012. Elle propose aux auditeurs, aux consultants et aux responsables qualité, environnement et/ou sécurité des conseils sur le management de programmes d'audit Qualité et/ou Environnement, et la réalisation d'audits internes et externes.

Reprenant la chronologie de la norme, Réussir les audits Qualité et Environnement la commente pour expliquer les objectifs et l'étendue d'un programme d'audit, et pour guider sa réalisation. En répondant à vos questions, cet ouvrage propose également des axes de réflexion afin de permettre l'amélioration continue de vos pratiques.

Auditeur de systèmes de management environnemental, président de l'Institut de certification des auditeurs Environnement et membre de la commission ayant élaboré la norme NF EN ISO 19011, Michel Jonquières partage son expérience pour accompagner auditeur et audité tout au long du processus d'audit, du déclenchement jusqu'au suivi.