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Stressoren und Ressourcen in der Interaktionsarbeit

By Jonas Wehrmann

Stressoren und Ressourcen in der Interaktionsarbeit Medicine

Stressoren und Ressourcen in der Interaktionsarbeit

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Description
In dem Open-Access-Buch werden die besonderen Anforderungen der Arbeit an und mit Menschen in den Blick genommen. Mit der fortschreitenden Tertiärisierung rückt Interaktionsarbeit als zentrales Element vieler Dienstleistungsberufe verstärkt in den Fokus arbeitswissenschaftlicher Forschung. Ziel der Arbeit ist es, interaktionsbezogene Stressoren und Ressourcen zu identifizieren, zu systematisieren und diese hinsichtlich ihrer Relevanz für eine menschengerechte Arbeitsgestaltung von Interaktionsarbeit zu reflektieren. Damit wird ein konzeptioneller Rahmen geschaffen, um Interaktionsarbeit im Sinne einer prospektiven Arbeitsgestaltung menschengerecht gestalten zu können. Im Rahmen der Arbeit wurde das Forschungsfeld zunächst mittels einer Literaturanalyse erschlossen und darauf aufbauend eine qualitative Studie über sechs Beschäftigtengruppen basierend auf Interviews und teilnehmenden Beobachtungen durchgeführt. Anschließend wurde auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse ein Instrument zur Gefährdungsbeurteilung entwickelt. Insgesamt leistet der Autor einen Beitrag, dem besonderen Charakter von Interaktionsarbeit in konkreten Arbeitsschutzmaßnahmen Rechnung zu tragen. Der Autor Dr. Jonas Wehrmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter im Fachbereich 1 „Arbeitswelt im Wandel“ der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. Im Rahmen seiner Forschungstätigkeit beschäftigt er sich mit interaktionsspezifischen Belastungsfaktoren und deren Wirkung auf die Gesundheit von Beschäftigten.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
417
Release Date:
2025-09-20
Publication Date:
2025-08-30
Publisher:
Springer-Verlag GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658491035
ISBN13:
9783658491031
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
575 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
25 cm
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