Customer Insights

Name: Customer Insights
Brand: Springer Gabler
SKU: 9783658433918-V
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By Jonas Rashedi

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Description

Dieses Buch stellt Erhebungstechniken, Analysetechniken und Modelle vor, die dabei helfen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und zu bedienen. Nur wenn wir verstehen, was einen Kunden bewegt und welche Faktoren welchen Einfluss auf sein Verhalten haben, können wir die einzelnen Touchpoints der Kundenreise zielorientiert gestalten, im besten Fall individualisiert und angepasst für den einzelnen Kunden. Durch die Digitalisierung stehen an den einzelnen Offline- und Online-Touchpoints immer mehr digitale Daten zur Verfügung. Immer performantere IT-Lösungen, das maschinelle Lernen sowie neuronale Netze erlauben es uns, diese umfangreichen Datenmengen zu diesem Zweck auszuwerten. Jonas Rashedi zeigt kompakt und praxisnah, wie das gelingt.

Product details

Binding:

Paperback

Edition:

1

Number of Pages:

152

Release Date:

2024-01-30

Publication Date:

2024-01-30

Publisher:

Springer Gabler

Languages:

Original: German

ISBN10:

3658433914

ISBN13:

9783658433918

GPSR Manufacturer Reference:

[email protected]

Weight:

207 g

Height:

148 cm

Width:

210 cm

Thickness:

9 cm

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