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Vom Beeinflussungsmarketing zum Beziehungsmarketing
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Description
Im nächsten Kapitel, welches auch gleichzeitig den Schwerpunkt dieser Arbeit ausmacht, wird Beziehungsmarketing definiert und die damit verbundene neue Fokussierung, inklusive ihrer Ursachen aufgeführt und der Weg von Massen- zum Individualmarketing dargelegt.
Es wird auf die verschiedenen Arten der Kundenbindung eingegangen und die Intensität der Beziehung zum Kunden untersucht. Die Wichtigkeit der Kundenintegration wird beschrieben bevor darauf folgend auf den Kundenbeziehungslebenszyklus und den Kundenwert bzw. auch die Messung des Kundenwerts eingegangen wird.
Zudem soll zwischen den verschiedenen Dimensionen, internes und externes Beziehungsmarketing, unterschieden werden. Weiterhin werden in diesem Kapitel die verschiedenen Instrumente des Beziehungsmarketing sowie auch die Besonderheit bei Beziehungsmarketing und Dienstleistungen aufgeführt.
Das Ende der Arbeit wird mit Beispielen aus der Praxis abgerundet. Hier wird das erfolgreich verwirklichte Beziehungsmarketing und die damit verbundene Kundenbindung einiger bekannter Unternehmen beschrieben.
Product details
- Binding:
- Paperback
- Edition:
- 3
- Number of Pages:
- 72
- Release Date:
- 2010-02-03
- Publication Date:
- 2010-02-03
- Publisher:
- GRIN Verlag
- Languages:
- Original: German
- ISBN10:
- 364052585X
- ISBN13:
- 9783640525850
- Weight:
- 118 g
- Height:
- 148 cm
- Width:
- 210 cm
- Thickness:
- 6 cm
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Very good
Almost no signs of wear. Book pages have no markings, accessories are intact and all other media are in good condition.
€1,63