Kennzahlenbasierte Führung in Dienstleistungsunternehmen. Kennzahlenermittlung im Rahmen der Balanced Scorecard

Name: Kennzahlenbasierte Führung in Dienstleistungsunternehmen. Kennzahlenermittlung im Rahmen der Balanced Scorecard
Brand: Diplomica Verlag
SKU: 9783836672825-V
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By Jens Kühhirt

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Description

Die Aussage ¿If You Can't Measure It, You Can't Manage It¿ macht die Relevanz von messbaren Kennzahlen deutlich.Durch die Natur der Dienstleistung (Intangibilität, Uno actu-Prinzip) ist es, im Vergleich zu produzierenden Industrieunternehmen, schwieriger quantifizierbare Kennzahlen zu entwickeln. Dieses Buch gibt Hilfestellungen bei der Ermittlung von geeigneten Kennzahlen, die über die Integration in die Balanced Sorecard, zur Steuerung von dezentral organisierten Dienstleistungsunternehmen geeignet sind. Im ersten Teil des Buches wird kurz auf das theoretische Hintergrundwissen zu den Themen Kennzahlen und Kennzahlensysteme, Steuerung, Dezentralisierung und Balanced Scorecard eingegangen.Der zweite Teil geht auf spezielle Kennzahlen für den Dienstleistungsbereich ein. Hier werden Kennzahlen hergeleitet und ihre Aussagefähigkeit, mögliche Fehlinterpretationen und Quellen dargestellt.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 88
Release Date:: 2009-08-14
Publication Date:: 2009-08-14
Publisher:: Diplomica Verlag
Languages:: Published: German, Original: German
ISBN10:: 3836672820
ISBN13:: 9783836672825
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 1050 g
Height:: 25.4 cm
Width:: 17.7 cm
Thickness:: 0.4 cm

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