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Tableaux de bord pour décideurs qualité
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Description
Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier, tels sont les challenges du responsable qualité, qui à chaque étape du processus se pose systématiquement les mêmes questions :
- Quels sont mes objectifs ?
- Comment les atteindre ?
- Comment les mesurer ?
- Comment réaliser un tableau de bord qualité ?
- Quels outils choisir ?
- Quels indicateurs retenir ?
Dans la nouvelle édition de cet ouvrage, qui tient compte de la version 2005 de la norme ISO 9000 et des nouveaux tableaux de bord, Jean-Yves Saulou fournit méthodes et outils pour répondre à ces questions et pose les grands principes du tableau de bord, dans une triple perspective :
- Suivre le déroulement d'une activité avec le tableau de bord d'activité.
- Piloter un objectif à partir d'un plan d'action avec le tableau de bord de pilotage.
- Piloter un projet à l'aide du tableau de bord de projet.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
2
Number of Pages:
194
Release Date:
2006-08-31
Publication Date:
2006-08-31
Publisher:
AFNOR
Languages:
Published:
French,
Original:
French
ISBN10:
2124755277
Weight:
1001 g
Height:
240 cm
Width:
160 cm
Thickness:
10 cm
Condition
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Good
The items bear minimal signs of past use, such as light scratches or memories in the form of markings. These signs of wear give the items a charming character and tell stories of their previous owners, while not affecting their functionality.
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