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Digitalisierung der Customer Journey

By Wright, Stephen J.

Digitalisierung der Customer Journey

By Wright, Stephen J.

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Description
Das Buch betont die Notwendigkeit für Unternehmen, alle ihre Kundenservice- und Marketingdaten in ein System zu konvertieren und zu integrieren, das für ein exzellentes Kundenerlebnis optimiert ist. In der heutigen Zeit muss jedes Unternehmen, das konkurrenzfähig sein will, die verfügbaren fortschrittlichen Technologien berücksichtigen und so schnell wie möglich implementieren - oder das Unternehmen wird abgehängt!
Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen:
¿ Auf welche Weise hat Technologie den Wandel in der Wirtschaft beeinflusst?
¿ Was ist eine Customer Journey?
¿ Welche sind die drei wichtigsten Prozesse in jedem Unternehmen?
¿ Warum ist ein Unternehmen, das seine Prozesse digitalisiert hat, wahrscheinlich besser unterwegs als ein Unternehmen, das dies nicht getan hat?
¿ Welches sind die besten Möglichkeiten, wie Sie die Technologie nutzen können, um die Customer Journey zu digitalisieren?
Product details
Number of Pages:
138
Release Date:
2019-11-12
Publication Date:
2019-11-12
Publisher:
Bluetrees gmbh
Languages:
Original: German
ISBN10:
3952512656
ISBN13:
9783952512654
Weight:
314 g
Height:
145 cm
Width:
222 cm
Thickness:
11 cm
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