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Service macht den Unterschied

By Sabine Hübner

Product Image: Service macht den Unterschied

Service macht den Unterschied

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Description
Was unterscheidet mittelmäßige von herausragenden Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. Topberaterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Product details
Number of Pages:
240
Release Date:
2009-10-12
Publication Date:
2009-10-12
Publisher:
REDLINE
Languages:
Original: German
ISBN10:
3868810447
ISBN13:
9783868810448
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
449 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
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