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Le petit expérience client 2021 : l'essentiel en bref
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Description
Le petit experience client 2021
Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client
- Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux
- Optimiser l'expérience physique et digitale du client
- Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat
- Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
48
Release Date:
2021-02-03
Publication Date:
2021-02-03
Publisher:
DUNOD
Languages:
Published:
French,
Original:
French
ISBN10:
2100819798
Weight:
52 g
Height:
210 cm
Width:
100 cm
Thickness:
5 cm
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