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Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement
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Description
Désamorcez les conflits
Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer, les personnalités difficiles ?
Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment :
- prendre du recul et contrôler vos émotions ;
- clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ;
- recadrer vos collaborateurs avec tact ;
- conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ;
- engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance.
Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
64
Release Date:
2013-04-19
Publication Date:
2013-04-19
Publisher:
ESF PRISMA
Languages:
Published:
French,
Original:
French
ISBN10:
2710124939
Weight:
134 g
Height:
230 cm
Width:
180 cm
Thickness:
5 cm
Condition
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Good
The items bear minimal signs of past use, such as light scratches or memories in the form of markings. These signs of wear give the items a charming character and tell stories of their previous owners, while not affecting their functionality.
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