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Kundenparadies Deutschland

By Heiner Spalink

Kundenparadies Deutschland book

Kundenparadies Deutschland

By Heiner Spalink

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Description
Entgegen einer weitverbreiteten Meinung ist Deutschland keine "Servicewüste". Viele deutsche Händler und deren Industriepartner haben in den vergangenen Jahren weit mehr für ihre Kunden investiert als dies bekannt ist. Diese Branche steht durch moderne Managementprozesse und neueste Technologien mitten in einem radikalen Umbruch. Einzelhandel, Konsumgüterhersteller, Dienstleister wie Marktforschungsunternehmen, IT-Hersteller und Softwareanbieter sowie Logistikunternehmen bauen Netzwerke der Zusammenarbeit auf, bei denen es nur um eins geht: ständig Kundenorientierung optimieren. Dieses Buch dokumentiert diese aktuellen Spitzenleistungen der Kundenorientierung und liefert damit Vorbilder für andere. Autoren des Buches sind Vorstände und Geschäftsführer, aber auch "Macher" aus vielen Unternehmen.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
288
Release Date:
2003-11-20
Publication Date:
2003-11-20
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3540009302
ISBN13:
9783540009306
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
600 g
Height:
160 cm
Width:
241 cm
Thickness:
21 cm
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