Key Account Management: Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement (German Edition)

Name: Key Account Management: Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement (German Edition)
Brand: Gabler Verlag
SKU: 9783409189071-G
Price: 2.49 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Harald Rau

0 - Used - good

Description

I. Key Account Management - eine Modeerscheinung?.- 1. Der Marketing-Entscheidungsprozeß im Unternehmen.- 2. Analysieren vor Implementieren.- 3. Drei Bedeutungsebenen.- 4. KAM-Prinzipien und "Zeit" als Gliederungskriterien.- 5. Keine Patentrezepte!.- 6. KAM - mehr als nur Mode.- II. Key Account Management - was ist das?.- 1. Begriffsverwirrung.- 2. Die Entstehung des Begriffes.- 3. Großkundenmanagement als abzugrenzender Begriff.- 4. Kundengruppenmanagement als Sonderform.- 5. Relationship Management als möglicher Oberbegriff.- 6. Key Account Management - der Begriff.- III. Key Account Management - wozu?.- 1. Voraussetzungen für die Einführung.- 2. Gründe für die Verbreitung von Key Account Management.- 3. Zielsetzungen des Key Account Management.- 4. Durch Key Account Management Erträge steigern.- 5. Effizienz des Key Account Management.- 6. Gründe gegen die Einführung des Key Account Management.- 7. Key Account Management im Investitionsgütermarketing.- 8. Key Account Management im Konsumgütermarketing.- IV. Der Key Account Manager - ein Tausendsassa?.- 1. Key Account Management und die Managementfunktionen.- 2. Der Managementprozeß aus der Verknüpfung von Funktionen.- 3. Aufgabenstellungen für den Key Account Manager.- 4. Aufgabenstellungen in der Praxis.- 5. Kompetenzausstattung der Key Account Manager.- 6. Anforderungsprofil für Key Account Manager.- 7. Gewinnung und Ausbildung von Key Account Managern.- V. Organisationsprinzip Key Account Management.- 1. Die Bedeutung der organisationalen Verankerung.- 2. Die Marketingorganisation im historischen Prozeß.- 3. Basisentscheidungen zur organisationalen Umsetzung.- 4. Die Abstimmung mit anderen Einheiten der Organisation.- VI. In Strategien denken! Strategisches Prinzip Key AccountManagement.- 1. Strategische Planung als Grundlage.- 2. Die Kundensegmentierung als strategischer Ansatz.- 3. Key Account Management als Strategie im Absatzkanal.- 4. Key Account Management: zusätzliche Stufe im Absatzkanal.- 5. Stationäres Key Account Management.- 6. Key Account Management und vertikales Marketing.- VII. KAM im Wandel.- 1. Eine neue Dimension: "Zeit".- 2. KAM-Lebenszyklusmodelle.- 3. Vom Key Account Management zum strategischen Relationship Management.- VIII. Key Account Management - keine Modeerscheinung!.- Stichwortverzeichnis.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 244
Release Date:: 1994-04-01
Publication Date:: 1994-01-01
Publisher:: Gabler Verlag
Languages:: Published: German, Original: German
ISBN10:: 3409189076
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 404 g
Height:: 20.3 cm
Width:: 14.1 cm
Thickness:: 1.3 cm

Buy on Amazon

Currently sold out

Add to Wishlist