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CRM-Entscheidungen richtig treffen

By Hans-Hermann Jung

CRM-Entscheidungen richtig treffen Law

CRM-Entscheidungen richtig treffen

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Description
Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmöglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstützt. Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung für die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
196
Release Date:
2004-04-29
Publication Date:
2004-04-29
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3540210121
ISBN13:
9783540210122
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
465 g
Height:
160 cm
Width:
241 cm
Thickness:
17 cm

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