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Balanced Scorecard e sua aplicação

By Nadia Hanif

Balanced Scorecard e sua aplicação

By Nadia Hanif

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Description
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta útil tanto para organizações de manufatura quanto para organizações de serviços. Muitas organizações do setor de seguros do Paquistão estavam a utilizar o BSC, mas sem ter pessoal ou unidade delegada para a sua implementação. Se as organizações definirem e formarem uma unidade e pessoal específicos para a sua implementação, o BSC ajudará a melhorar o desempenho, pois garante a satisfação dos clientes e dos funcionários, que é a chave para a sobrevivência e o sucesso. O BSC é uma ferramenta de desempenho a longo prazo e maximização dos lucros, pois concentra-se simultaneamente em todas as quatro perspetivas: financeira, clientes, processos de negócios e funcionários. No setor de seguros do Paquistão, o fator mais importante destacado pelos inquiridos foi a satisfação do cliente. O desempenho financeiro, os processos de negócios e a aprendizagem e crescimento dos funcionários ficaram em segundo, terceiro e quarto lugar, respetivamente. Uma conclusão importante desta tese foi que o termo BSC era novo para os funcionários mais antigos das companhias de seguros, pois não fazia parte do seu currículo durante os cursos de graduação. Mas agora o BSC está a ser enfatizado no meio académico como parte do currículo e problema de pesquisa para estudantes de negócios.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
104
Publication Date:
2025-06-27
Publisher:
Edições Nosso Conhecimento
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6202475315
ISBN13:
9786202475310
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
173 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
7 cm
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